Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento in data 11/10/2018.

 

 
Le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Vegaoo.it
(www.vegaoo.it) titolarità da JADEO FRANCE, con sede legale in 45 rue de Santoyon, 38070 St Quentin Fallavier (Francia), Partita IVA 00154789994,con n°IVA intracommunitaria FR17500375795.


Art.1 Applicazione delle Condizioni Generali di Vendita
Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito www.vegaoo.it e secondo le procedure indicate saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Vegaoo.it si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine stesso. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita di seguito trascritte. Il Cliente anche dichiara di avere almeno 18 anni, di essere un consumatore ai sensi dell'art.3 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e di essere titolare o di avere un indirizzo di posta elettronica comunicato a Vegaoo.it. La conferma dell'ordine implica per il Cliente l'accettazione delle presenti Condizioni Generali.

 

Art.2 Validità delle offerte
Le nostre offerte si rivolgono esclusivamente ai consumitori che dispongono di un indirizzo di consegna in Italia. Gli articoli visibili sul sito sono disponibili fino ad esaurimento scorte.

Art.3 Presentazione dei prodotti
I prodotti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Ciononostante, in caso di errori od omissioni in tale presentazione, Vegaoo.it declina qualsiasi responsibilità.

Art.4 Prezzo dei prodotti
I prezzi dei prodotti forniti, le eventuali imposte e tasse, nonché i costi aggiuntivi per la spedizione sono indicati in modo preciso durante la definizione dell'ordine, prima della conferma dello stesso salvo eventuali spese doganali che saranno a carico del cliente. Sono presentati in Euro, IVA inclusa. L'importo dell'IVA appare al momento della selezione del prodotto da parte del Cliente. In caso di variazioni delle aliquote IVA, tali modifiche potranno influire sul prezzo finale degli articoli senza necessità di notifica al Cliente. Vegaoo.it si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; tuttavia i prodotti verranno fatturati al prezzo in vigore al momento della registrazione dell'ordine.

 

- Garanzia Miglior Prezzo online

Se un prodotto dovesse essere acquistato su Vegaoo.it ad un prezzo superiore a quello di un sito concorrente , Vegaoo.it si impegna a rimborsare la differenza di prezzo. La Garanzia Miglior Prezzo online potrà essere reclamata nei 3 giorni lavorativi successivi alla convalida dell'ordine su Vegaoo.it, nel rispetto delle seguenti condizioni:

- il prodotto dovrà essere venduto su un altro sito web italiano, ad eccezione dei marketplace (amazon, e-bay...) e comparatori di prezzo;

- il prodotto dovrà essere identico per marca, modello e taglia

- il prodotto dovrà essere nuovo: i prodotti di seconda mano non rientrano in questa Garanzia

- la differenza di prezzo dovrà includere anche le spese di spedizione e le tasse

- il prezzo del sito concorrente non dovrà essere in promozione

- il prodotto dovrà essere disponibile sul sito concorrente il giorno stesso della richiesta

- il prezzo reclamato dovrà essere superiore al prezzo di acquisto di JADEO FRANCE

Il cliente potrà avvalersi della Garanzia Miglior Prezzo Online facendo richiesta entro 3 giorni lavorativi dalla registrazione del suo ordine e contattando il nostro servizio clienti via mail a: clienti@vegaoo.it o al telefono allo 02 00 64 12 45. Al momento della richiesta, il cliente dovrà fornire il suo numero d'ordine Vegaoo.it e il link del prodotto sul sito concorrente.

N.B.: Trattandosi di un servizio supplementare offerto ai nostri clienti, Vegaoo.it si riserva il diritto di valutare ogni richiesta tramite verifica dell'adempimento delle suelencate condizioni .

 

Art.5 Modalità dell'ordine
Il pagamento degli acquisti potrà essere effettuato esclusivamente tramite il Sito Internet e/o per telefono. Resta inteso che in caso di ordine online sul sito internet, il Cliente sarà interamente responsabile delle informazioni inserite in modo errato o incompleto (in particolare l'indirizzo del destinatario), le quali possono causare degli errori nell'esecuzione dell'ordine (in particolare alla consegna). Il Cliente dovrà verificare l'esattezza del prodotto ordinato, le quantità ordinate e il luogo di spedizione dell'ordine. 
Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l'esatta compilazione ed il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione data on line all'atto d'acquisto e tramite l'accettazione dell'ordine da parte de Vegaoo.it. 
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Vegaoo.it mediante una risposta e-mail inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verficarne la correttezza ed a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all'area web "Il Mio Conto". 
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Vegaoo.it si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
Vegaoo.it si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da un Cliente per un motivo legitimo, conformemente alle normative vigenti, in caso di :
- indisponibilità del/i prodotto/i ordinato/i e/o di impossibilità di fornire il servizio per il quale è stato inviato un ordine,
- mancato pagamento da parte del Cliente, entro i termini stabiliti, del prezzo dell’ordine,
- forza maggiore (in particolare ritardi imprevedibili nelle consegne o consegne con vizi da parte dei fornitori)
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Se Vegaoo.it accetta l'ordine, il cliente sarà informato tramite una mail di conferma ordine. Se un prodotto non è disponibile, Vegaoo.it informerà il cliente al più presto. L'ordine sarà cancellato e il Cliente sarà rimborsato. 
La convalida dell'ordine implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Cliccando su "Acquistare" nel corso della procedura di acquisto, dopo aver verificato il contenuto dell'ordine nel "Carrello" e nel caso in cui lo stesso venga modificato, l'acquirente dichiara di accettare integralmente e senza riserva alcuna le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Dopo aver confermato il contenuto del suo ordine, l'acquirente confermerà l'ordine definitivamente mediante il pagamento. L'ordine si considererà definitivo con il pagamento del prezzo. 

Tutti gli ordini effettuati su Vegaoo.it sono direttamente orientati verso il magazzino per rispettare i tempi di consegna indicati, pertanto non è possibile fare modifiche o aggiunte ad una ordine già registrato. Tuttavia, sarà possibile annullare un ordine entro 30 minuti dalla convalida del pagamento. Per annullare un ordine, ti raccomandiamo di contattare direttamente il nostro Servizio Clienti telefonando allo 02 00 64 12 45 dal Lunedí al Venerdí, dalle 9.00 alle 17.00 o durante gli orari di apertura eccezionali indicati nella home del sito. Durante il weekend e negli orari di chiusura, sarà necessario inviare una richiesta via mail

 



Art.6 Modalità di pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento dei suoi acquisti attraverso diversi modi di pagamento: 
- Pagamento con carta di credito: il cliente dovrà fornire il numero della propria carta di credito, la data di scadenza oltre al codice di sicurezza sul retro della carta.
- Pagamento alla consegna: il pagamento viene effettuato al Corriere al momento della consegna del prodotto acquistato. Il pagamento dovrà essere eseguito solo con banconote e monete direttamente al Corriere. Vengono accettate soltanto somme esatte, corrispondenti all'ammontare dell'ordine; non è prevista la restituzione del resto.
- Pagamento con Paypal: Alla conclusione della transazione, Paypal provvederà ad addebbitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.
I pagamenti online saranno effettuati attraverso il sistema Ogone, organismo specializzato nella gestione in sicurezza delle transazioni online. 
Vegaoo.it verifica tutti gli ordini validati attraverso il proprio sito. Tali controlli sono finalizzati a tutelare Vegaoo.it da pratiche fraudolente. Potranno essere richiesti al Cliente tutti i documenti necessari alla finalizzazione dell'ordine.
Vegaoo.it si riserva il diritto di rifiutare una consegna o di onorare un ordine proveniente da un cliente il quale non ha, parzialmente o totalmente, saldato un acquisto precedente, o con il quale è in corso una controversia relativa a un pagamento. 

Art.7 Modalità di spedizione e consegna
I prodotti per i quali l'ordine è stato accettato dal venditore verranno recapitati all'indirizzo indicato dal compratore nell'ordine di acquisto, nei tempi previsti dalla campagna di vendita mediante spedizioneri e/o corrieri di fiducia. Le spedizioni avvengono il giorno seguente per ordini effettuati entro le ore 15 (esclusi i week-end e giorni festivi). Le partenze degli ordini non avverranno nei giorni festivi e nelle date 08 e 29 maggio. 
Il Cliente è responsabile delle informazioni da lui indicate al momento dell'ordine. In caso di errore dei dati del destinatario della consegna, Vegaoo.it non potrà essere ritenuto responsabile di una eventuale impossiblità di consegna del prodotto. Nessuna modifica di indirizzo potrà essere presa in considerazione per la consegna del prodotto una volta effettuato il pagamento. Il cliente può tuttavia chiedere al corriere, assumendosene la responsabilità, la modifica di indirizzo di consegna. In questo caso, Vegaoo.it non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali errori di consegna o perdita della merce da parte del corriere. 
I prodotti possono essere consegnati in tutta Italia. 
I prodotti sono generalmente consegnati nei 2/3 giorni lavorativi successivi alla spedizione dell'ordine (esclusi i week end e giorni festivi). Il tempo di consegna potrà essere più lungo per le zone difficilmente raggiungibili. Un messaggio di conferma di avvenuta spedizione è inviato al cliente quando la merce lascia il nostro magazzino. Il cliente può tracciare la spedizione nello spazio "Il Mio Conto" 48 ore dopo l'avvenuta spedizione.
La consegna avverrà nei seguenti orari : dal lunedì al venerdì (giorni non festivi) dalle ore 9.00 alle 19.00. Il corriere effettuarà la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del cliente, il corriere lascerà un avviso e potrà ritentare la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, verrà lasciato un secondo avviso, e in questo caso il cliente dovrà contattare il corriere per concordare le modalità di ritiro della merce.
Il cliente potrà essere contattato da Vegaoo.it per stabilire le motivazioni per cui la consegna non è andata a buon fine. Vegaoo.it in caso di consegna non andata a buon fine per responsabilità del Cliente, potrà decidere di far ritornare la merce nei propri magazzini, con conseguente annullamento dell'ordine.
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare che il pacco risulti integro non danneggiato né bagnato, o comunque alterato e che il numero dei pacchi in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura. Se non corrisponde o se il pacco è aperto, il cliente può rifiutare la consegna. 
Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di un pacco integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulte dovranno essere segnalate. Il cliente dovrà aprire une pratica di anomalia nello spazio Assistenza Clienti.
La responsabilità relativa ai prodotti non sarà più ricondicibile a Vegaoo.it dal momento in cui i sudetti saranno consegnati.
Per ogni ordine effettuato verrà emessa fattura del materiale spedito, valida a tutti gli effetti come ricevuta del pagamento. Per l'emissione della fattura è necessario aver fornito in fase di registrazione il codice fiscale e/o partita IVA.

Art.8 Diritto di recesso

 

Ai sensi dell'art.64 e segg del D.Lgs.n°206/2005, il Cliente (consumatore) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivazione e senza alcuna penalità. Il cliente può far valere il diritto di recesso mediante apertura della pratica di reso dal suo account privato sul sito entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti saranno a carico del compratore, il quale dovrà inviarli in forma sicura con le garanzie necessarie perché i prodotti arrivino in perfetto stato. Il cliente può scegliere il modo di trasporto a lui più congeniale per restituire il prodotto.
Il prodotto dovrà essere inviato nei 14 giorni successivi all'apertura della domanda di reso, secondo le modalità indicate nella procedura di reso accessibile dall'account. Dando avvio alla pratica di reso, il cliente riceverà una mail dove verrà informato delle modalità del reso e dell'indirizzo (Vegaoo.it/jadeo france Service des retours 1B rue le Chatelier - 38090 VAULX MILIEU - Francia) al quale restituire gli articoli indesiderati. I costi della spedizione di un pacco normale saranno quelli applicati dal trasportatore che verrà scelto dal cliente stesso.

Il Cliente sarà rimborsato entro 14 giorni dopo la data di arrivo del reso a destinazione, previa verifica da parte di Vegaoo.it dell'integrità e del buono stato del prodotto (non utilizzato e privo di tracce di uso), la tempistica potrà avere alcuni giorni di ritardo a causa dei tempi effettivi di recupero del bene. Se l'articolo è restituito non integro, deteriorato, privo di accessori e dotazioni originali o privo del suo imballaggio originale, Vegaoo.it si riserva il diritto di non rimbosarlo o di rispedirlo a carico del cliente con aggravio delle spese di trasporto (costi indicati durante la procedura di reso). Vegaoo.it darà spiegazione al cliente del mancato rimborso nonché delle modalità di rispedizione. 
Il cliente sarà rimborsato nello stesso modo di pagamento con il quale ha effettuato l'ordine. Nel caso in cui il cliente abbia effettuato un pagamento in contanti alla consegna, quest'ultimo verrà rimborsato con un bonifico bancario dopo che il consumatore avrà inserito i suoi dati bancari all'interno del suo conto cliente nella sezione "dati bancari".
Vegaoo.it si riserva il diritto di non accettare il prodotto se il  reso non sarà effettuato in conformità alle istruzioni che precedono.Si ricorda che i seguenti articoli di natura intima non potranno essere resi, né rimborsati per motivi di igiene: articoli di genere alimentare, dentiere, trucchi, creme, rossetti, prodotti pirotecnici e bombolette spray, lenti a contatto, ciglia finte, biancheria intima, mankini, costumi da bagno, calze e gambali.

Nel caso in cui la tempistica di consegna indicata al momento dell'ordine non venga rispettata, Vegaoo.it si riserva di rimborsare la differenza del costo fra una spedizione standard e una spedizione express. 


Art.9 Garanzia
Tutti i prodotti commercializzati da Vegaoo.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà insieme ai beni acquistati. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenta un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Vegaoo.it provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Vegaoo.it non fosse in grado di sostituire un prodotto riconosciuto con difetti di conformità, potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso con altro di pari caratteristiche e valore o al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Le spese di spedizione del prodotto in garanzia sono a carico del Cliente. Le spese di spedizione al Cliente del prodotto sostituito sono invece a carico di Vegaoo.it. Nel caso in cui il prodotto dichiarato "non funzionante", una volta ricevuto da Vegaoo.it, risultasse perfettamente funzionante, il Cliente, per riavere l'articolo, dovrà sostenere le spese di una nuova spedizione, quantificate al momento della richiesta.

Art.10 Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Vegaoo.it e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Vegaoo.it garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati: Vegaoo.it, 45 rue Santoyon - 38070 St Quentin Fallavier (Francia).

Al Cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Vegaoo. Il Cliente che dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online. Al fine di semplificare l'identificazione del cliente con la comunicazione immediata dell'indirizzo e-mail e della password, il cliente autorizza espressamente Vegaoo ad inserire un file "cookie" sull'hard disk del cliente, al solo scopo di facilitare tale identificazione.Sul nostro sito web è presente il logo del nostro partner Idealo (idealo internet GmbH, Ritterstraße 11, 10969 Berlin). Quando visiti il nostro sito Web, il tuo browser invia automaticamente informazioni al server Idealo. Questi dati sono conservati per 7 giorni in un dossier del server. I dati vengono raccolti senza bisogno di alcun intervento da parte tua e conservati fino alla loro cancellazione automatica
Il “titolare” del trattamento dei dati, relativi a persone identificate o identificabili che hanno consultato questo sito, è JADEO FRANCE, con sede in: 45 rue Santoyon, 38070 St Quentin Fallavier - Francia.

Art.11 Proprietà intelletuale 
Tutti gli elementi del sito Vegaoo.it sono proprietà esclusiva di Vegaoo.it.Tutti i collegamenti ipertestuali che rinviano al sito di Vegaoo.it e che utilizzano in particolare le tecniche del framing, deep-linking, in-line linking o tecniche di altro tipo di collegamento diretto sono tassativamente e formalmente vietati. Senza eccezioni, tutti i collegamenti, seppur tacitamente autorizzati, dovranno essere ritirati su richiesta di Vegaoo.it.Vegaoo.it si riserva tutti i diritti sui testi, le opere, le illustrazioni e le immagini riprodotte nelle pagine web del sito www.vegaoo.it in conformità con i diritti di autore così come in conformità con la Proprietà Intellettuale. 
A questo riguardo e in accordo con le disposizioni della legge sulla proprietà intellettuale, si autorizza l'utilizzo solamente per un uso privato salvo diverse disposizioni, incluso ulteriori restrizioni del codice sulla Proprietà Intellettuale. Qualunque altro utilizzo si prefigura come falsificazione ed è sanzionato in conformità con la Proprietà Intellettuale, eccetto previa autorizzazione scritta da parte di Vegaoo.it. Tutte le riproduzioni totali o parziali del catalogo di www.vegaoo.it sono rigorosamente vietate.

Art.12 Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Vegaoo.it si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza.

Art.13 Disposizioni Generali
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Vegaoo.it senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.vegaoo.it.

Art.14 Contatto - Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Vegaoo.it, 45 rue Santoyon, 38070 St Quentin Fallavier (Francia).